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Il nostro ufficio osserverà i seguenti orari:

• Giovedì 24: 9.00-12.00
• Venerdì 25: chiuso
• Giovedì 31: 9.00-12.00
• Venerdì 1: chiuso
• Mercoledì 6: chiuso

In ogni caso per interventi URGENTI saremo reperibili via mail o tramite trasferimento di chiamata.

WhatsApp, il servizio di messaggistica più usato al mondo, ha da poco creato WhatsApp Business, una nuova app gratuita dedicata alle piccole imprese.

La Sapiens & Sapiens ha deciso di utilizzare WhatsApp Business per fornire un servizio di assistenza più immediato ai propri clienti che utilizzano WhatsApp e che desiderano essere contattati in questo modo.

Cos'è WhatsApp Business?

WhatsApp Busines è del tutto analoga alla versione classica, ma ha alcune funzioni in più per aiutare l'utilizzatore a rendere un servizio migliore ai propri clienti senza dover fornire il proprio numero di WhatsApp privato.

Con l'app WhatsApp Busines è possibile infatti

• Utilizzare il numero fisso della propria attività come numero per essere contattati
• Creare un profilo della propria attività con informazioni utili quali indirizzo, descrizione, email e sito web
• Impostare un messaggio d'assenza quando non si puè rispondere o negli orari di chiusura, in modo che i clienti sappiano quando aspettarsi una risposta
• Impostare un messaggio di benvenuto per presentare l'attività ai clienti che scrivono per la prima volta
• Creare delle risposte rapide per salvare e riutilizzare i messaggi inviati più spesso, in modo da rispondere alle domande frequenti in un attimo

L'app WhatsApp Business per il momento è disponibile solo per Android ed è scaricabile dal Play Store. Per ulteriori informazioni sulla app, visitare la pagina dedicata sul sito di WhatsApp. Per ulteriori dubbi o chiarimenti su come attivare tale servizio, scrivere a benedetta@sapiens.it o chiamare il servizio clienti e chiedere di Benedetta.

È ora disponibile su Youtube il video tutorial della nuova app per dispositivi mobili MateWebApp!

MateWebApp è un'applicazione per tablet e smartphone che permette di svolgere in mobilità e in modo più veloce molte operazioni tra cui:

• Firmare digitalmente l'ordine di lavoro/patto chiaro
• Inviare al cliente via email i documenti appena firmati
• Svolgere le operazioni di accettazione stando di fronte alla vettura
• Accettare la vettura fotografando la targa con la fotocamera
• Memorizzare le foto di eventuali danni o altre informazioni
• Marcare le presenze degli operai, orario di inizio/fine lavori
• Caricare i ricambi fotografando il codice a barre come se lo smartphone fosse un lettore ottico

Consulta la versione per iPad ottimizzata per officine service partner Volkswagen oppure la versione per Android riservata alle officine service partner FCA.

Per vedere il video a schermo intero, una volta avviato il video premere il bottone in basso a destra.

Per richiedere il servizio o per ricevere ulteriori informazioni contattare il servizio clienti.

Abbiamo preso accordi con la società Autodata per la fornitura di tempi e informazioni dettagliate sulle riparazioni di tutte le vetture del parco circolante italiano.

Autodata è una banca dati per officine in grado di fornire informazioni tecniche per le procedure di assistenza, manutenzione, diagnostica e riparazione dei veicoli.

Per quanto riguarda i veicoli, Autodata mette a disposizione delle officine le seguenti informazioni:

• Informazioni tecniche di produttori di apparecchiature originali di oltre 142 produttori, per più di 34000 modelli
• Copertura del 99% dei veicoli in circolazione
• Oltre 17500 schemi elettrici colorati con ricerca dei componenti integrata
• Assistenza completa in una sola pagina: la manutenzione programmata di Autodata include tutte le informazioni correlate
• Cerca oltre 79000 codici di guasto con il nostro modulo Codici di guasto dedicato

I tempari sono importabili direttamente nella commessa/ordine di lavoro creata su GIOA/BRIDGE. È possibile installare il programma anche su terminali che non possiedono GIOA/BRIDGE.

Come ormai tutti sappiamo dal 1 gennaio 2019 tutte le fatture tra soggetti residenti o stabiliti in Italia (sia tra due operatori Iva B2B, sia da un operatore Iva verso un consumatore finale B2C) dovranno essere solo fatture elettroniche.

La Sapiens & Sapiens ha scritto una piccola guida alla fatturazone elettronica in cui si cerca di spiegare in modo chiaro come deve essere gestita in linea teorica e pratica usando i nostri programmi.

Per ulteriori chiarimenti in merito non esitate a contattarci al nostro servizio clienti.

È ora disponibile su Youtube il video di presentazione del collegamento con il link entry di FCA e il DMS GIOA di Sapiens!

In questo video il nostro esperto Gianni Carrubba spiega passo a passo come fare interagire il GIOA con il link entry di FCA.

Per vedere il video a schermo intero, una volta avviato il video premere il bottone in basso a destra.

Per richiedere il servizio o per ricevere ulteriori informazioni contattare il servizio clienti.